Na Dalú Joias & Pratas, prezamos pela qualidade e durabilidade de nossos produtos. Todas as peças passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas oferecemos garantia para assegurar a tranquilidade dos nossos clientes.

1. Prazo de Garantia
* Joias em prata 925: 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
* Semijoias: 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação.

2. O que a Garantia Cobre
✔ Defeitos de fabricação (ex.: fecho com defeito, solda solta, pedra que se solta por falha de montagem).
✔ Problemas estruturais que comprometam o uso da peça dentro do prazo estipulado.

3. O que a Garantia Não Cobre
❌ Danos causados por mau uso (queda, impacto, atrito).
❌ Arranhões, amassados ou peças quebradas por acidente.
❌ Manchas causadas por produtos químicos, perfumes, cremes ou maresia.
❌ Perda de pedras por impacto ou uso inadequado.
❌ Desgaste natural da prata ou do banho (escurecimento por oxidação é natural e pode ser resolvido com limpeza adequada).

4. Como Acionar a Garantia
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento.
Envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
Após análise, a peça poderá ser:
* Consertada;
* Substituída por outra igual (caso disponível);
* Ou trocada por crédito no site.

5. Observações Importantes
* O frete de envio da peça para análise é de responsabilidade do cliente; o reenvio é por nossa conta em casos de garantia aprovada.
* A garantia passa a contar a partir da data da compra, mediante apresentação da nota fiscal ou comprovante.